隱私政策

本網站由大蕉樹下有限公司（「Bignana Tree」、「大蕉樹下」、「我們」、「我們的」）營運，尊重顧客對隱私的關注，並重視我們與顧客的關係。

我們的網站營運服務提供者 SHOPLINE授權我們建立的網絡商店（以下簡稱「商店」）時，我們可能會蒐集、處理或利用有關顧客的個人資料（包括顧客的代表、代理顧客處理事務的人員）。如果顧客到訪我們的商店或在商店下單購買商品及/或服務，我們也可能會蒐集、處理或利用顧客的個人資料。我們充分意識到個人資料的重要性，致力於確保商店的完整性及安全性。本隱私政策描述了我們蒐集的有關顧客的個人資料的類型、我們如何使用這些資訊、我們與誰共享資訊，以及顧客就我們使用這些資訊的可行選擇。

本隱私政策將説明以下內容：

我們會蒐集什麼
個人資料類別
顧客提供的資訊
我們為什麼蒐集個人資料
我們如何使用個人資料
我們如何使用「Cookie」及其他追蹤技術
我們如何處理、共用、轉讓及揭露個人資料
顧客的權利及選擇
我們如何保護個人資料
我們如何更新本隱私政策
如何聯絡我們

1. 我們會蒐集什麼

我們可能會從各種來源獲取有關顧客的個人資料。當顧客進入商店、註冊成會為商店會員、使用我們的社交媒體/社交網路頁面（例如Facebook及Instagram）時，我們可能會蒐集相關資訊。我們的商品及/或服務亦有在實體門市販售，若顧客已註冊成為商店會員或即場辦理註冊會員，當顧客在實體門市購買商品及/或服務時，相關的紀錄也會被我們蒐集。當顧客到訪我們的社交媒體/社交網路頁面時，我們還可能通過自動方式或使用cookie，網路伺服器日誌及網路信標等技術蒐集有關顧客的設備或使用的某些資訊。

2. 個人資料類別

商店蒐集顧客的個人資料可能包括以下類別：-

識別類：(1) 辨識個人者 ( 如會員之姓名、地址、電話、電子郵件等 )；(2) 辨識財務者 ( 如信用卡或金融機構帳戶資訊等 )。
特徵類：(1) 個人描述 ( 如性別、出生年月日、尺寸等 )；(2) 學習特性 ( 如學校資訊、在學年級、特殊學習需要等 )。
社會類：(1) 住宅 ( 如住宅地址等 )；(2) 工作 ( 如辦公室地址等 )；(3) 生活格調 ( 如消費記錄等 )；(4) 學校、非牟利機構或其他團體 ( 如學校、企業或其他團體之證明等 )。

3. 顧客提供的資訊

顧客可以透過多種方式向我們提供個人資料，例如當顧客註冊成為商店會員時，或在實體門市或商店選購商品及/或服務時，或通過我們的社交媒體/社交網路頁面進行查詢或選購商品及/或服務時。顧客可能提供給我們的個人資料包括：-

聯繫資訊（例如姓名、辦公室或住宅地址、電子郵件地址、聯絡電話號碼等）;
性別、年齡及出生日期;
種族及首選語言;
就讀學校、年級及學習需要;
家庭關係、伴侶關係及人際關係;
使用者名稱及密碼;
付款資訊（例如顧客的支付卡號、到期日、送貨位址及帳單位址）;
購買歷史記錄;
選物偏好、風格偏好及溝通管道偏好;
顧客提供的內容（例如照片、影片、評論、文章、問卷調查回覆及評論）;
當顧客到訪問我們的社交媒體/社交網絡頁面時，提供給我們的資訊（例如顧客的稱呼、個人資料圖片、喜好、位置、朋友清單以及社交媒體/社交網絡頁面上描述的其他資訊）;
設備標識碼，例如有關設備的資訊，如 MAC 位址、IP 位址或其他在線標識碼。

顧客自願向我們提供部份個人資料，但如果顧客未能提供所需的個人資料，則可能無法獲得某些服務及促銷活動。

4. 我們為什麼蒐集個人資料

商店蒐集個人資料的特定目的皆是為了向顧客提供商品及/或服務，包括但不限於提供：-

(1) 消費者、客戶管理與服務；
(2) 消費者保護；
(3) 網路購物及其他電子商務服務；
(4) 驗證顧客的個人身份 ( 如以保護顧客免於詐欺等犯罪行為 )；
(5) 解決各種類型之爭議 ( 包括但不限於消費糾紛、知識產權爭議等 )；
(6) 增進安全交易行為；
(7) 收取債務；
(8) 通知顧客商業機會、產品、服務及更新；
(9) 偵測並保護顧客及商店免於錯誤、詐欺或其他犯罪行為，並監測遵法風險；
(10) 調查針對個人安全、財產安全及違約之潛在不法行為；
(11) 履行條款與細則及退換貨政策；
(12) 依法所為之行為；
(13) 其他於蒐集當時取得顧客同意之目的。

5. 我們如何使用個人資料

我們可能會將顧客提供的個人資料用於以下目的：-

向顧客提供所要求的信息及服務;
與顧客聯繫以跟進或確認顧客的訂單、預約服務、售後服務或退換貨，並向顧客發送與我們提供給顧客的商品及服務相關的其他非行銷通訊;
處理顧客的付款或交易事宜;
創建及管理顧客的帳戶，包括顧客的購買歷史記錄;
回覆顧客的查詢及報價;
向顧客發送促銷內容或其他通訊;
在我們的商店、社交媒體/社交網絡頁面及其他地方定製廣告，以滿足顧客的偏好;
與顧客溝通並管理顧客參與的活動、競賽、抽獎、調查及其他優惠;
與顧客在我們的社交媒體/社交網絡頁面中進行通訊;
運營、評估及改進我們的業務（包括採購或開發新產品及服務、增強及改進我們的產品及服務質素及偏好、管理我們的溝通及表達形式、分析我們的商品、執行市場研究、數據分析及客戶關係管理計劃，以及執行會計、審計及其他內部職能）;

遵守適用的法律要求、相關行業標準及我們的政策;
為避免重複並確保顧客的資訊準確性，請定期在內部或通過我們的通訊方式，進行數據清理，鏈接或合併記錄。

我們還可能以其他方式使用這些資訊，我們在蒐集資訊時會發出具體通知。如果顧客向我們提供顧客的個人資料，我們打算將其用於直接行銷目的，以提供或宣傳我們的商品及/或服務的可用性。

我們會在第一次向顧客傳送行銷訊息時確認顧客並沒有不願意接受該等行銷訊息；如果顧客並不願意，可以在首次接受行銷訊息時向我們表達顧客的意願，也可以在任何時候拒絕再接受行銷訊息。如顧客向我們提供有關資料並同意該等用途，我們可將上述「3. 顧客提供的資料」一節所載的各類個人資料用於直接促銷。

直接營銷通訊可能透過各種渠道發送給顧客，包括電話、電郵、WhatsApp簡訊、社交媒體/社交網絡頁面及其他通訊方式。如果已經徵得顧客的同意，顧客在表格中提供的個人數據，或顧客在同意上述訂閱或註冊會員時提供的個人數據將同時被我們用於該行銷目的。我們對本段所述任何數據傳輸問題的處理將與本隱私政策中提供的內容保持一致。

倘若顧客不希望我們使用顧客的個人資料作直接促銷，顧客可隨時按照下文「8. 顧客的權利及選擇」一節所載的程序選擇退出我們的直接促銷。如顧客有需要，本行必須停止使用顧客的個人資料作直接促銷用途，而毋須向顧客收取任何費用。

6. 我們如何使用「Cookie」及其他追蹤技術

（1）什麼是「Cookie」

Cookie是商店伺服器在登錄商店或瀏覽商店內容時存儲在顧客的電腦，電話或任何其他智慧終端設備中的小檔，通常包含標識符，商店名稱以及一些數位及字元。當顧客再次到訪商店時，商店可以通過Cookie識別顧客的瀏覽器。Cookie 可能會存儲使用者的偏好及其他資訊。

（2）如何使用「Cookie」

當顧客使用我們的商店時，我們可能會通過Cookie或類似技術蒐集個人資料主體的設備型號、操作系統、設備標識碼及登錄IP位址資訊，並緩存個人資料主體的瀏覽資訊及點擊資訊，以便查看個人資料主體的網路環境。Cookies允許我們在到訪商店時識別顧客的身份，不斷優化商店的使用者友好性，並根據顧客的需求對商店進行調整。若顧客不接受我們商店上的Cookie，可以更改瀏覽器的設置，但這可能會影響顧客對商店某些功能的使用。

在SHOPLINE中我們所建立的商店上，藉助Cookie及其他類似技術，我們可以識別顧客是否我們的既有使用者或會員，而無需在每個頁面上重新登錄及進行身份驗證。

（3）如何管理「Cookie」

顧客可以根據自己的偏好來管理或刪除某些追蹤技術。許多瀏覽器都具有「請勿追蹤」功能，可向商店發送「請勿追蹤」請求。

除了我們提供的控制之外，顧客還可以選擇在其互聯網瀏覽器中啟用或禁用Cookie。大多數互聯網瀏覽器還允許顧客選擇是禁用所有 Cookie 還是僅禁用第三方 Cookie。默認情況下，大多數互聯網瀏覽器都接受 Cookie，但可以更改此設置。有關詳細資訊，請參閱 Internet 瀏覽器中的「説明」功能表或設備的文件。

以下連結提供了有關如何在主流瀏覽器中控制 Cookie 的說明：

Google 瀏覽器：https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
Meta: https://www.facebook.com/help/336858938174917

如果顧客使用任何其他瀏覽器，請參閱瀏覽器提供的文件。在商店上，顧客可以通過清除緩存來刪除現有的追蹤技術。當顧客在未登錄的情況下瀏覽網頁時，我們會蒐集實現流覽功能所需的Cookie，以便為顧客提供相關服務。

請注意，如果顧客拒絕使用或刪除現有的追蹤技術，則需要在每次訪問時親自更改使用者設置，我們可能無法為顧客提供優質的使用者體驗，並且某些功能可能無法正常運行。

7. 我們如何處理及利用、共用、轉讓及揭露個人資料

（1）處理及利用

商店的某些功能可能由我們的第三方合作夥伴提供，我們可能會委託合作夥伴（包括技術服務提供者）處理顧客的某些個人資料。例如，當顧客使用自動支付功能時，我們可能會要求第三方支付公司處理顧客的信用卡資訊，以便按照顧客的指示向顧客收取相關服務費; 當使用 SHOPLINE 付款時，我們可能會要求第三方服務提供者處理顧客的個人資料，這些服務提供者可以促進交易監控及風險管理。我們將與第三方服務提供者達成保密協定，以管理數據處理的目的、處理期限及雙方的責任，並將要求合作夥伴根據我們的要求及本隱私政策處理數據。如果顧客不同意合作夥伴蒐集提供相關服務所需的個人資料，顧客或顧客的客戶可能無法使用相關服務。

（2）共用

我們不會與任何第三方共享個人資料，除非存在以下一種或多種情況：-

根據顧客的要求，或經顧客事先明確授權或同意;
與履行我們在法律法規下的義務有關;
與國家安全、國防安全直接相關的;
與公共安全、公共衛生及重大公共利益直接相關的;
與刑事偵查、起訴、審判及執行直接相關;
為維護顧客或任何其他人的生命、財產等重大合法權益，而難以取得同意;
所涉及的個人資料由顧客向公眾揭露;
所涉及的個人資料是從合法及公開揭露的資訊中蒐集的。

與 SHOPLINE 及 SHOPLINE 的附屬公司共用：為了向顧客提供 SHOPLINE 產品及服務，提出顧客可能感興趣的推薦，解決帳戶問題，保護我們的附屬公司或其他使用者或公眾的人身及財產安全，顧客承認並同意我們可以與我們的附屬公司共用顧客及顧客的客戶的個人資料。我們只會在必要的範圍內共享個人資料，並受本隱私政策規定的目的的約束。如果我們共用敏感個人資料或我們的關聯公司出於不同目的使用及處理個人資料，我們將再次尋求顧客的授權及同意。

與我們的第三方合作夥伴共享：我們只會出於合法、正當、必要、具體及明確的目的共用個人資料，並且只會共用向顧客提供相關服務所必需的個人資料。我們不會共用可以識別顧客身份的個人資料，除非法律或法規另有規定。通常，這些第三方合作夥伴也是數據控制者，他們將在徵得顧客的同意後才處理個人資料。此類合作夥伴亦可能擁有自己的隱私政策及用戶協定。

此外，當我們使用商店時，我們可能會使用第三方功能或服務（包括支付閘道或物流服務提供者的應用程式）。請注意，此類功能或服務由第三方提供。本隱私政策中描述的規則及程式不適用於此類第三方功能及服務。顧客向第三方商店或服務提供的任何資訊將直接提供給這些服務的網路運營商。即使顧客到訪商店再連結其他第三方功能或服務，顧客也必須遵守這些第三方的適用隱私政策及用戶協定（如有）。我們不對任何第三方的內容以及有關個人資料及安全措施的政策負責。在向第三方提供任何個人資料之前，顧客應閱讀並理解第三方的隱私政策及用戶協定。

（3）轉讓

我們不會將個人資料的控制權轉讓給任何第三方，但以下情況除外：-

應個人資料主體的要求，或經顧客事先明確授權或同意;
與履行我們在法律法規下的義務有關;
與國家安全、國防安全直接相關的;
與公共安全、公共衛生及重大公共利益直接相關的;
與刑事偵查、起訴、審判及執行直接相關;
為維護顧客或任何其他人的生命、財產等重大合法權益，但難以獲得授權同意;
所涉及的個人資料由顧客向公眾揭露;
涉及的個人資料是從合法及公開揭露的資訊中蒐集的;
在收購、合併、重組或破產後經營實體發生變化時進行轉讓。

注意：如果由於上述原因需要傳輸，我們將在傳輸之前告知顧客資訊的目的及類型以及受讓人資訊，並徵得顧客的同意，除非法律或法規另有規定。受讓人將繼續履行本協定項下的個人資料相關義務。如果我們破產或停止運營，並且沒有受讓人，我們將刪除或匿名化顧客的個人資料。

（4）公開揭露

我們不會向公眾或未定義的群體揭露顧客的個人資料，但我們可能會根據我們與顧客的協定或適用的法律法規揭露顧客的個人資料。

8. 顧客的權利及選擇

（1）刪除資訊或提交請求

對於我們從顧客那裡蒐集的個人資料，我們為顧客提供某些選擇，例如我們如何使用這些資訊以及我們如何與顧客溝通。要更新顧客的偏好，要求我們從我們的郵件清單中刪除顧客的資訊或提交請求，請按照「11. 如何聯繫我們」與我們聯繫。或顧客可以在收到我們的行銷電郵中的取消訂閱連結，來告知我們不要通過電郵或其他渠道向顧客發送行銷通訊。

（2）地理位置資訊

當顧客使用我們的行動應用程式時，顧客可能會被要求透過該行動應用程式提供顧客的地理位置。顧客可以通過調整行動裝置的位置服務設定來選擇不共用顧客的地理位置詳細資訊。拒絕分享顧客的地理位置詳細資訊，請按照行動裝置上的說明更改相關設置;否則，請聯繫顧客的服務提供者或設備製造商。

（3）撤回同意

顧客可以撤回顧客之前向我們提供的任何同意，或隨時以合法理由反對處理顧客的個人資料。我們將在未來應用顧客的偏好。在某些情況下，撤回顧客對我們使用或揭露顧客的個人資料的同意將意味著顧客無法利用我們的某些產品或服務。

（4）查看、更新及修改個人資料

我們可能會在必要時保留及使用顧客的資訊，以實現上述目的。顧客有權要求接收有關我們維護的有關顧客的個人資料的詳細資訊，更新及更正顧客的個人數據中的不準確之處，並酌情阻止或刪除該資訊。在某些情況下，查看、更新及修改個人資料的權利可能會受到當地法律要求的限制。在授予訪問許可權或進行更正之前，我們可能會採取合理的步驟來驗證顧客的身份。顧客可以通過發送電子郵件聯繫我們，請求查看、更改或條改顧客的個人資料。

9. 我們如何保護個人資料

我們維護適當的管理、技術及物理保護措施，旨在保護顧客提供的個人資料免受意外，非法或未經授權的破壞、丟失、更改、揭露或使用。但沒有任何系統是完美安全零疑慮的，我們不能保證有關顧客的資訊在任何情況下都將保持安全，包括顧客的數據在傳輸給我們期間的安全性或顧客行動裝置上數據的安全性。

有關SHOPLINE如何保留及保護個人資料的資訊，請參閱 SHOPLINE隱私政策

（https://shopline.hk/about/privacy）。

10. 我們如何更新本隱私政策

本隱私政策可能會定期更新，恕不另行通知，以反映我們個人資料慣例的變化。我們將在我們的商店上發佈最新通訊，通知顧客我們的隱私政策的任何重大變更，並在政策頂部註明最近更新時間。

11. 如何聯繫我們

如果顧客對本隱私政策有任何疑問或意見，或者顧客希望我們更新有關顧客或顧客的偏好的資訊，請通過電子郵件bignanatree@gmail.com與我們聯繫。

最新更新及生效日期： 2025/6/12